9999xx নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

9999xx ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগত চুক্তি যা ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এবং 9999xx প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

9999xx-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের পক্ষে এই পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্ব-বর্জন তালিকায় নিবন্ধিত নয় এমন ব্যক্তি হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

9999xx-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে। একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস, একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা একই পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও পেমেন্ট নীতি

9999xx বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket) ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতিদিন। ব্যাংক ট্রান্সফারে ন্যূনতম ৳১,০০০ এবং সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০।

• জমাকৃত অর্থ কেবল সেই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংক কর্তৃক অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• 9999xx যেকোনো জমা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় নেয়।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়াজার সম্পন্ন না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৬ বোনাস শর্তাবলী

9999xx বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ন্যূনতম জমা ৳৫০০ থেকে বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়াজার শর্ত: বোনাস ও জমার মোট পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বৈধতা: বোনাস জমা হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম:

• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট ওয়াজার শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 9999xx সংরক্ষণ করে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

9999xx-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সৎভাবে পরিচালিত হওয়া বাধ্যতামূলক। খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• বেট একবার নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cashout বিকল্প ব্যতীত)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হলে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের আগে সম্পন্ন বেটই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• 9999xx যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি শনাক্ত হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনানুগ ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রচারমূলক সুবিধা অর্জনের চেষ্টা (বোনাস আর্বিট্রেজ সহ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থ ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল বা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।

৯ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য 9999xx একটি কঠোর KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য সরকারি নথি।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র ধরে সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9999xx একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় ব্যবহারের চেষ্টা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুবিধা দেওয়া হবে, তবে বাতিলকৃত বোনাস বা বিরোধপূর্ণ তহবিল ব্যতীত।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

9999xx দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনোই আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পাওয়া যায়:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন তার নিয়মিত অনুস্মারক।

১২ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

9999xx প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন — 9999xx বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

লিখিত অনুমতি ছাড়া 9999xx-এর কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

১৩ দায় সীমাবদ্ধতা

9999xx প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যদি না তা সরাসরি আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে হয়। বিশেষভাবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট বেট বা গেম সম্পর্কিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, ব্যাংক) বিলম্বের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• বাহ্যিক হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমস্যা।

প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে 9999xx-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট মূল্যে সীমাবদ্ধ।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

9999xx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৫ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা; লাইভ চ্যাটে ৫ মিনিটের মধ্যে।